CONDITIONS DE VENTE

Mise à jour - Novembre 2019

Tout achat d'un produit proposé par Boreal Adventure Sailing AG (ou «Boréal Adventure Sailing») implique l'acceptation par le Client des conditions suivantes:

1. NOS OFFRES

Toutes les descriptions et le contenu sur notre site Web ou autrement publié par nous sont destinés à présenter une vue générale des services fournis. Tous les détails des services pertinents ne peuvent pas être inclus sur notre site Web. Tous les services indiqués sont sujets à disponibilité.

Seuls les services et les prix mentionnés sur le Formulaire de Réservation sont considérés comme contractuels.

En cas de différences entre notre site web, les brochures ou autres médias, les informations contenues dans le Formulaire de Réservation prévalent.

Certaines activités effectuées au cours de nos voyages peuvent exiger un niveau de condition physique. Nous vous recommandons de nous contacter concernant le niveau de difficulté de l’activité sélectionnée. Il appartient à chaque Client de déterminer sur la base des informations fournies s’il / elle a la condition physique appropriée.

Pour garantir la sécurité du Client, le skipper ou le guide peuvent, à leur seule discrétion et sans aucune responsabilité pour Boreal Adventure Sailing AG, empêcher un Client de participer à une activité en raison d'une condition physique inadéquate.

2. PRIX ET RÉSERVATION

PRIX

Les prix applicables sont ceux disponibles sur le site Web pour le programme sélectionné.

Sauf indication contraire, l'hébergement se fait dans des cabines doubles (2 personnes). Une cabine individuelle peut être demandée avec un supplément de prix.

Nous réservons le droit de modifier les prix annoncés à tout moment.

Les prix figurant sur le Formulaire de Réservation sont définitifs. Des changements de prix après la date du Formulaire de Réservation peuvent résulter suite à des augmentations importantes des coûts du carburant, de modifications ou de nouveaux frais (ex: frais d'embarquement et de débarquement) ou d'introduction/augmentation des taxes et des frais gouvernementaux.

Le prix comprend:

Le séjour à bord du bateau pour la durée de voyage spécifiée.
La prestation du skipper professionnel, du 1er Matelot, et à l'exception des activités de Navigation Hauturière, d'un guide de montagne professionnel.
Le gilet de sauvetage et harnais.
Les déplacements avec l’annexe et les explorations à terre.
Le linge de lit et les serviettes.
La nourriture à bord, les snacks, boissons chaudes et boissons sans alcool.
Le carburant et les frais de ports ainsi que les taxes correspondantes.

Le prix ne comprend pas:

Les tarifs aériens à destination et en provenance du point de départ.
Les assurances (santé personnelle, voyage, annulation, etc.).
Les boissons alcoolisées.
La nourriture et boissons le jour de l'arrivée jusqu'à l'embarquement.
Le matériel et vêtements pour le ski, trekking ou d’autre activités extérieures.
L’utilisation à titre privé des équipements de communication satellitaire (voix, données).
Les frais d'entrée dans les parcs, les musées, etc.

Si vous souhaitez louer de l'équipement pendant votre séjour (y compris l'équipement de sécurité, voire le paragraphe ci-dessous), veuillez nous l'indiquer par courriel ou sur le formulaire en ligne. Nous sommes en mesure de fournir de l'équipement de location sous réserve d'un temps de préavis suffisant et la disponibilité de l'équipement. La location d'équipement sera facturée et incluse dans le prix.

ÉQUIPEMENT DE SÉCURITÉ PERSONNEL OBLIGATOIRE POUR LES ACTIVITÉS DE VOILE & SKI

Afin de participer aux activités de ski-randonnée, il est obligatoire pour chaque Client de porter un set de sécurité pour les avalanches en parfait état de fonctionnement y compris: sonde, détecteur, pelle et sac à dos.

L'équipement de sécurité sera vérifié à l'arrivée à bord. En cas de défaillance, de mauvais fonctionnement ou d'équipement inadéquat, l'équipement de remplacement peut être loué sous réserve de disponibilité.

Veuillez indiquer dans le Formulaire de Réservation ou par courriel si vous souhaitez louer un set d'équipement de sécurité.

DEMANDES D'INFORMATION ET PRÉ-RÉSERVATION

Veuillez nous contacter par écrit (office@borealadventuresailing.com) en indiquant l'activité spécifique et les dates apparaissant sur notre site / brochures qui vous intéressent ainsi que le nombre de participants, ou tout simplement en remplissant notre formulaire de pré-réservation en ligne, sans aucun engagement financier.

Nous serons en contact avec vous par e-mail / téléphone pour examiner plus en détail vos demandes et fournir les informations pertinentes.

Pour les voyages sur mesure, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant que vous souhaitez organiser un voyage privé.

Dans tous les cas, nous vous conseillons également de nous contacter par téléphone suite à l’envoi par courriel de votre demande de pré-réservation pour vous assurer que nous avons reçu toutes les informations nécessaires pour répondre à votre demande.

RÉSERVATION FORMELLE

Un Formulaire de Réservation sera délivré par Boreal Adventure Sailing AG au Client.

Le Formulaire de Réservation, dûment rempli et signé, doit être envoyé par e-mail à: office@borealadventuresailing.com.

Une réservation est ferme et définitive une fois que le Formulaire de Réservation, rempli et signé, a été reçu par Boreal Adventure Sailing AG et le montant de l'acompte correspondant a été réglé conformément à l'article 3 "MODALITÉS DE PAIEMENT"

3. MODALITÉS DE PAIEMENT

ACOMPTES ET SOLDE

Les modalités de paiement suivantes sont applicables:

Versement d’un acompte de 35% du prix dans les 10 jours suivant la date de réception du Formulaire de Réservation. Dans le cas où l'acompte est retardé, nous ne pouvons pas garantir la réservation.
35% d'acompte à 90 jours de la date de départ.
Le solde, 30%, est dû à 60 jours de la date de départ.

Pour les réservations avec un préavis court, 100% du prix est payable sur présentation du Formulaire de Réservation signé.

Tout retard dans le paiement d'un acompte et / ou du solde du prix sera considéré comme une annulation par vous après une courte période de grâce. Des frais d'annulation au titre de l'article 5 seront appliqués.

MOYENS DE PAIEMENT

Vous pourrez payer votre voyage (i) moyennant carte de crédit (Visa, Eurocard, Mastercard, exclusivement) ou ii) par virement bancaire à:

Banque: Credit Suisse AG

Compte: Boreal Adventure Sailing AG.

IBAN EUR: CH45 0483 5129 1593 2200 0

SWIFT: CRESCHZZ80A

Tous les paiements au moyen de la carte de crédit auront un supplément de 1%. En cas de paiement par carte de crédit refusé, les intérêts par défaut et les frais de recouvrement peuvent s'appliquer.

Pour tout paiement dont le montant est validé et encaissé par Boreal Adventure Sailing, il sera adressé à la personne signataire du Formulaire de Réservation une

facture au plus tard dans les 14 jours suivant tout encaissement.

4. INFORMATIONS SUR LES VOYAGES

Avant de vous inscrire pour entreprendre votre voyage, chaque Client doit s’assurer, en fonction de sa situation personnelle et de sa nationalité, d’être possession d'un passeport ou d'une carte d'identité valides ainsi que de tout autre document (autorisations de visa/sortie, livret de famille, etc.) nécessaire et conformément aux exigences de transit et/ou d'entrée dans les pays de voyage.

Nous fournissons un support d'information à nos Clients concernant les formalités de voyage.

Veuillez noter que certains pays/autorités locales exigent la transmission anticipée des données personnelles du Client: Vos noms, prénoms, date de naissance et sexe tels qu’ils apparaissent sur le passeport ou la carte d'identité que vous utiliserez pour votre voyage. Si vous ne suivez pas cette procédure, vous pouvez vous voir refuser l'entrée sur le territoire (transit ou destination finale), sans responsabilité de ou réclamation contre Boréal Adventure Sailing.

5. ANNULATION ET ASSURANCE

ANNULATION PAR UN CLIENT

Si vous êtes tenu d'annuler votre voyage avant qu'il ne commence (date de départ), vous devez informer Boréal Adventure Sailing dès que possible par écrit (office@borealadventuresailing.com).

La date de votre avis écrit sera utilisée comme date d'annulation pour facturer les frais d'annulation.

FRAIS D’ANNULATION

Les frais d'annulation sont les suivants:

Plus de 365 jours avant la date de départ: aucun frais d'annulation.
Plus de 90 jours: 25% du prix du voyage.
Entre 90 à 45 jours: 50% du prix du voyage.
Moins de 45 jours: 100% du prix du voyage.

Pour l'annulation de voyages sur mesure / privatisés, des frais d'annulation supplémentaires de 2’000 EUR sont applicables.

Pour toute annulation par le Client, les frais engagés tels que le transport au point de départ du voyage et le retour, les frais de visa, les documents de voyage et les frais de vaccination ne seront pas soumis à un remboursement de la part de Boreal Adventure Sailing.

Si l'annulation par le Client se produit à la suite d'événements imprévisibles ou inévitables par le Client ou par un tiers (par exemple annulations de vol, perte ou vol de bagages ou d'effets personnels) autres que Boréal Adventure Sailing, ce dernier ne peut être tenu responsable et ne peut pas être tenu de rembourser les frais connexes, y compris les frais d'annulation.

Le client peut demander le consentement d'un tiers pour prendre sa place jusqu'à 7 jours avant le départ. Le nouveau Client doit être disposé à accepter les présentes Conditions de Vente. Le Client est responsable de trouver son remplaçant. Le Client remplaçant doit remplir toutes les conditions associées au contrat, y compris l’état de santé adéquat pour le voyage en question. Le Client et la personne qui le remplace sont conjointement et individuellement responsables du paiement des sommes encore dues pour le voyage. Boreal Adventure Sailing peut refuser à sa seule discrétion le Client remplaçant, auquel cas les frais d'annulation resteraient applicables.

ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Si des événements hors de notre contrôle se produisent (qui aux fins des présentes Conditions Générales doivent être interprétés comme des événements dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises telles que les conflits armés, les troubles politiques, les grèves, les émeutes, les embouteillages, les intempéries, les vols de bagages ou d'autres effets personnels des clients), Boreal Adventure Sailing se réserve le droit d'annuler le voyage, de changer les dates, les horaires ou les itinéraires pour assurer la sécurité des clients, sans recours possible contre Boreal Adventure Sailing AG.

ASSURANCE

Nous vous conseillons fortement de souscrire une police d'assurance afin de vous couvrir contre le coût de l'annulation par vous, le coût de l'assistance (y compris le rapatriement) en cas d'accident ou de maladie, le coût de l'évacuation, la perte de bagages et d'argent et d'autres frais.

Vous devez également vous assurer que vous avez une couverture d'assurance adéquate pour les conditions médicales préexistantes, les activités à bord et en plein air auxquelles vous participerez.

Si vous choisissez de voyager sans couverture d'assurance adéquate, nous ne serons pas responsables envers vous de toute blessure ou des pertes et dommages quels qu’ils soient à l'égard desquelles une couverture d'assurance aurait autrement été disponible.

6. NOMBRE DE PARTICIPANTS, ÂGE ET BAGAGES

Le nombre de clients à bord du navire ainsi que pour les activités de plein air est limité à 6, sauf accord par écrit de Boreal Adventure Sailing AG.

Nos voyages peuvent accueillir des enfants mineurs accompagnés d'un adulte, à condition que leur âge et leur condition physique permettent d'exécuter le programme dans des conditions normales. Pour les activités de Voile & Ski, l'âge minimum requis est de 14 ans.

Pour les voyages sur mesure, nous pouvons modifier le nombre maximum de Clients à votre demande sous réserve de satisfaction, à notre seule discrétion, des normes de sécurité et de confort.

Les valises dures ne sont pas admises à bord.

Les animaux domestiques à bord du navire ne sont pas autorisés.

7. RESPONSABILITÉ

Boréal Adventure Sailing et/ou le skipper est autorisé à modifier les itinéraires de navigation et les activités de plein air en tout moment en raison des conditions de navigation et/ou météorologiques effectives ou prévues.

Cela comprend le changement du point de départ et/ou d'arrivée et la suspension temporaire du départ. Les raisons liées aux conditions de navigation et/ou météorologiques comprennent, entre autres, les conditions météorologiques, la marée, l'obstruction des voies de navigation, l'état du navire, les conditions de neige et de visibilité.

Dans les cas mentionnés dans le paragraphe précédent, Boreal Adventure Sailing et/ou le skipper s'efforceront de trouver une solution alternative, en consultation avec le Client. Tous les frais supplémentaires, dans la mesure du raisonnable, doivent être facturés au Client. Boreal Adventure Sailing et/ou le skipper décideront si la solution choisie peut raisonnablement être mise en œuvre.

Si, en raison d'événements indépendants de notre volonté, le retour au point de débarquement ne peut pas être assuré comme convenu, le coût de l’hébergement nécessaire, ne dépassant pas trois nuits par Client, sera supporté par Boreal Adventure Sailing.

RESPONSABILITÉ

La responsabilité financière maximale de Boreal Adventure Sailing AG est égale à trois fois le prix du voyage, à moins qu'il n'y ait un préjudice corporel ou le dommage causé par des actes délibérés ou négligents de la part de Boréal Adventure Sailing.

Si une loi ou un traité ou un règlement de la Suisse ou de l'UE s'applique à un service fourni, Boreal Adventure Sailing a le droit d'invoquer l'exclusion ou la limitation de la responsabilité incluse dans ce traité ou règlement.

Le délai de prescription pour présenter une demande d'indemnisation pour dommages-intérêts est d'un an.

Boreal Adventure Sailing n'est pas responsable si le Client a été en mesure de réclamer le dommage en vertu d'une police d'assurance.

Boreal Adventure Sailing n'est pas responsable de la perte ou des dommages aux bagages ou aux biens (y compris l'argent comptant, les bijoux, les appareils électroniques ou d'autres objets de valeur)..

8. RÉCLAMATIONS

Les réclamations concernant la prestation du contrat doivent être déposées auprès du skipper ou auprès du skipper de Boreal Adventure Sailing pendant le voyage le plus rapidement possible afin qu'une solution puisse être recherchée.

Si cela n'aboutit pas à un résultat satisfaisant, ou si le problème à l'égard de la réclamation n'est découvert qu'après le voyage, la réclamation doit être soumise par écrit ou par courriel (office@borealadventuresailing.com), clairement décrite et expliquée, dans un délai raisonnable pour permettre la vérification du fait objet de réclamation.

Le défaut de présenter la réclamation à temps peut entraîner la perte des propres droits du Client à cet égard, à moins que le non-respect du délai ne puisse raisonnablement être invoqué contre le Client.

S'il devient clair que la plainte ne peut être résolue dans le cas d'une discussion mutuelle, la situation est considérée comme un litige.

9. LITIGES

Tous les litiges relatifs à ce contrat sont régis par le droit suisse, juridiction du canton de Zoug, à moins qu'une loi différente ne soit applicable sur la base de règlements obligatoires.

10. PROTECTION DES DONNÉES

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de protection des Données sur notre site Web.